STRATEGI PEMERINTAH DALAM PENYELENGARAAN PENINGKATAN PELAYANAN PUBLIK TERHADAP MASYARAKAT KOTA BANDAR LAMPUNG

Kartika Putri Malihah

Abstract


artikel ini berisi gambaran tentang peranan Pemerintah Kota Bandar Lampung dalam melaksanakan fungsi pelayanan public sesuai dengan karakteristik potensi daerah. Mengetahui pelayanan bidang pelayanan publik yang dilakukan oleh Pemerintah Kota Bandar Lampung termasuk variasi cakupan pelayanan berdasarkan struktur dan fungsi yang telah ditetapkan. Strategi komunikasi perlu dirancang dan dilakukan dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik untuk meminimalisir kegagalan implementasi kebijakan yang disebabkan karena faktor kesalahpahaman dalam menangkap informasi yang dikomunikasikan baik antara stakeholder maupun masyarakat. Sesuai dengan Peraturan Daerah Nomor 07 Tahun 2016 tentang Pembentukan dan Susunan Perangkat Daerah Kota Bandar Lampung, Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (DISDUKCAPIL) mempunyai wewenang dan tugas dalam pelaksanaan pelayanan administrasi kependudukan di kota Bandar Lampung. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui strategi komunikasi dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik terhadap kinerja pegawai DISDUKCAPIL Kota Bandar Lampung. Penulisan artikel ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan memanfaatkan metode deskriptif analisis dengan pendekatan non interaktif.

Full Text:

PDF

References


antha, G. K. (2021). Peran Pemerintah Desa Dalam Meningkatkan Kesejahteraan Masyarakat. Jurnal Ilmu Pemerintahan Widya Praja, 47(1), 67–79. https://doi.org/10.33701/jipwp.v47i1.1490

Azmi, T. L. (2020). PERAN PEMERINTAH KOTA BANDAR LAMPUNG DALAM PENERTIBAN PKL UNTUK MENJAGA KELANCARAN KETERTIBAN LALU LINTAS BERDASARKAN PERATURAN DAERAH NOMOR 01 TAHUN 2018 DITINJAU DARI FIQH SIYASAH. Jurnal Ilmu Pendidikan, 7(2), 809–820.

Damayanti, S. D. (2016). PERANAN PEMERINTAH DAERAH KOTA BANDAR LAMPUNG DALAM BIDANG PENYELENGGARAAN PEMBANGUNAN PERUMAHAN. Resma, 3(2), 13–22.

Efan Tolani. (2011). Peran Pemerintah Kota Bandar Lampung Dalam Penyelenggaraan Layanan Publik. 2, 2–3.

Fitriana, N., Fahmi, M., & Oktaviani, R. (2019). PENGARUH KOMUNIKASI, MOTIVASI DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN HOTEL HORISON ULTIMA PALEMBANG. Jurnal Kompetitif, 8(1).

Hutasuhut, U. M., Zuhraini, Z., Hermanto, A., & Triono, T. (2022). Problematika Implementasi Kebijakan Kota Bandar Lampung dalam Mewujudkan Ketentraman dan Ketertiban Umum: Perspektif Siyasah Dusturiyah. As-Siyasi : Journal of Constitutional Law, 2(2), 133–148. https://doi.org/10.24042/as-siyasi.v2i2.12961

Iqbal, M. (2022). Strategi Komunikasi Dalam Meningkatkan Pelayanan Publik Terhadap Kinerja Pegawai Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kota Bandar Lampung. In Jurnal Ilmu Administrasi: Media Pengembangan Ilmu dan Praktek Administrasi (Vol. 19, Issue 1, pp. 23–30). https://doi.org/10.31113/jia.v19i1.814

Mahmud Putri, Elok dkk. (2019). THE EFFECT OF WORK ENVIRONMENT ON EMPLOYEE PERFORMANCE THROUGH WORK DISCIPLINE. Malang : GRANTHAALAYAH. Vol.7

Masmuroh, M., Sukri, S., Ramli, R., & Meriza, I. (2023). Strategi Baitul Mal Wattamwil (BMT) Al-Hikmah Bandar Lampung dalam Meningkatkan Kemandirian dan Ketahanan Ekonomi Keluarga. Empower : Jurnal Pengembangan Masyarakat Islam, 8(1), 59. https://doi.org/10.24235/empower.v8i1.11868

Moelyono, A. (2021). Peran Pemerintah Daerah Dan Ruang Lingkup Peraturan Daerah Tentang Pembangunan Dan Pemberdayaan Masyarakat Pra-Sejahtera Di Kota Bandar Lampung. Jurnal Progress Administrasi Publik, 1(2), 68–76. https://doi.org/10.37090/jpap.v1i2.510

Ningsih, I. M. (2018). Pengaruh Komunikasi dan Penilaian Kinerja terhadap Kepuasan Kerja Karyawan pada PT Inti Bumi Perkasa. Almana: Jurnal Manajemen dan Bisnis, 2(2), 31-39.

Perdana, A. P. (2017). PENERAPAN PRINSIP-PRINSIP GOOD GOVERNANCE (Studi Kasus dalam Proses Pengangkatan Pejabat Struktural Eselon II di Lingkungan Pemerintah Kota Bandar Lampung). Occupational Medicine, 53(4), 130.

Prasojo, R. A., & Fauziah, L. (2015). Peran Pemerintah-Masyarakat dalam Pembangunan Desa Sedatigede Kecamatan Sedati Kabupaten Sidoarjo. JKMP (Jurnal Kebijakan Dan Manajemen Publik), 3(1), 49–64. https://doi.org/10.21070/jkmp.v3i1.180

Wakhid, A. A., Qohar, A., & Faizal, L. (2021). Pergeseran Pola Penyelenggaraan Pelayanan Publik Sebagai Implementasi Reformasi Birokrasi. Jurnal Tapis: Jurnal Teropong Aspirasi Politik Islam, 17(2), 1–17. https://doi.org/10.24042/tps.v17i2.10327

Wijaya, M. R. (2021). Perencanaan Pembangunan Melalui Partisipasi Masyarakat di Kabupaten Lampung Timur. 3, 275–294.


Refbacks

  • There are currently no refbacks.


 

Indexed by:

Creative Commons License
Forecasting : Jurnal Ekonomi dan Perencanaan Pembangunan is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.